홈케어 서비스를 받기 전, 궁금한 점 많으셨죠?
홈케어(에어컨, 매트리스, 세탁기, 소파 등 청소)를 처음 이용하시는 분들은
의외로 많은 궁금증과 걱정을 안고 계십니다.
이 글에서는 실제 고객분들이 자주 물어보시는
홈케어 관련 질문 TOP 10을 정리해 드리겠습니다.
간단하지만 핵심적인 정보만 추려서 정리했으니,
홈케어 서비스 이용 전 꼭 참고해 보시기 바랍니다.
1. 청소 소요 시간은 얼마나 걸리나요?
청소 품목마다 다르지만 기사 2인 방문시 보통 아래와 같습니다.
- 에어컨 1대 기준: 벽걸이(30분~50분), 스탠드(1시간~1시간 30분)
- 세탁기 통돌이: 1시간~1시간 30분
- 매트리스 1개(건식): 20분~40분
- 소파 4인용: 1시간 30분~2시간
오염 정도나 구조에 따라 차이가 날 수 있습니다.
2. 청소할 때 집에 꼭 있어야 하나요?
꼭 계실 필요는 없지만,
작업 전/후 설명이나 결과 확인을 위해
처음과 마지막엔 함께 계시는 것을 추천드립니다.
특히 자택 출입이 필요한 경우, 사전 동의는 필수입니다.
3. 세제나 약품은 안전한가요?
네, 저희가 사용하는 세제는
KC 인증을 받은 친환경 약제 또는 중성세제를 사용합니다.
아이, 반려동물, 알러지 민감한 분들도 안심하고 맡기실 수 있도록
사용 전 약품 안내도 함께 드립니다.
4. 청소 후 바로 사용해도 되나요?
대부분의 청소는 완전 건조 후 사용을 권장드립니다.
- 에어컨: 1~2시간 후 사용 가능
- 세탁기: 통세척 1~2회 후 세탁 가능
- 소파, 매트리스: 6시간 이상 자연 건조 권장
5. 청소를 얼마나 자주 받아야 하나요?
제품별 권장 주기는 아래와 같습니다.
- 에어컨: 1~2년에 1~2회
- 세탁기: 6개월~1년
- 매트리스: 3~6개월
- 소파: 6개월~2년
가정 내 구성원(아이, 반려동물 유무)에 따라 달라질 수 있습니다.
6. 세탁기에서 쉰내가 나는 건 고장인가요?
아닙니다. 대부분의 경우,
세탁조 내부의 곰팡이, 세제 찌꺼기, 섬유 때 등으로 인한 냄새입니다.
전문적인 통세척을 받으면 냄새 대부분이 사라집니다.
7. 에어컨 청소는 언제 하는 게 좋을까요?
봄초여름(56월), 혹은 사용 직후(9~10월)에
청소를 받는 것이 가장 좋습니다.
여름철 급할 때는 예약이 밀려 대기 시간이 길어질 수 있으므로
미리 받는 것을 권장드립니다.
8. 청소 후 곰팡이나 냄새가 다시 생기지 않나요?
완전 제거된 경우,
곰팡이나 악취는 수개월~1년 이상 유지됩니다.
하지만 집안 습도나 사용 환경(과도한 디퓨저 사용 등)에 따라
재발할 수 있으니, 평소 제습과 환기 관리도 함께 해주셔야 합니다.
9. 전문가와 셀프 청소의 차이는 뭔가요?
가장 큰 차이는 장비와 분해 범위, 약품의 전문성입니다.
- 셀프 청소는 외부 관리에 적합
- 전문가 청소는 내부 분해 세척과 살균까지 가능한 구조입니다.
특히 세탁기나 에어컨처럼 내부가 보이지 않는 제품은
전문가 홈케어가 훨씬 효율적입니다.
10. 사후 서비스(A/S)도 해주나요?
네, 보통 작업 후 1~2주 이내에 문제가 발생한 경우
무상으로 A/S 방문을 해드리고 있습니다.
단, 인위적인 손상이나 외부 요인에 의한 문제는 별도 상담이 필요합니다.
마무리하며
홈케어는 단순히 깨끗하게 청소하는 것을 넘어
가족의 건강과 위생을 위한 투자입니다.
사전에 궁금한 점을 미리 알고 계시면
서비스 이용이 훨씬 더 편리하고 만족스러우실 것입니다.
이 외에도 궁금하신 점이 있다면
현장에서 전문가에게 꼭 물어보세요.
정확하고 친절하게 안내해 드리겠습니다.